A többletértéket nyújtó ügyfélszolgálat - amely versenyhelyzetben elengedhetetlen összetevője minden szervezetnek - akkor alakítható ki és valósítható meg, ha a cég képes elérni az ügyfelek elégedettségét azokban a dimenziókban, amelyek minden szolgáltatás megítélésében szerepet játszanak.

 

Hiába a korszerű gépek, drága műszerek, ha üvegként átnézünk az ügyfélen; egy kioktató vagy közönyös mondat, egy tréfának szánt otromba megjegyzés épp elég ahhoz, hogy az ügyfél megbántódjon és másik céget, termelőt, szolgáltatót keressen magának.

 

 

Megrendelőink

Partnereink , hallgatóink mondták

Mérőeszköz felülgyelő képzésünk

"Interaktív volt az oktatás. Az oktató minden kérdésünkre egyértelmű válaszokat adott annak ellenére, hogy nagyon sokrétű kérdéseket kapott –mivel 5 különböző cégtől érkeztek a hallgatók. ...

Felhasználói menü

Facebook

Facebook

Linkedin

Linkedin