Global 8D problémamegoldó folyamat

global 8d global 8d

 

A modul célja:
A résztvevők ismerjék meg és legyenek képesek alkalmazni a bemutatott problémamegoldó technikákat, tudjanak hatékonyan részt venni a problémamegoldó folyamat során és a Global 8D folyamat szabályai szerinti jelentést készíteni a probléma megoldásáról.
 
A modul során megszerezhető kompetenciák:
A modult sikeresen elvégzett résztvevő képes a Global 8D módszer szerinti eszközök és módszerek készség szintű használatára, képes a felmerülő problémákat hatékonyan megoldani és megelőzni az újra előfordulásukat.
 
 
Témakörök, követelmények:
 
Minőségköltségek
 
Vevői reklamációk kezelése, problémamegoldás a G8D módszerrel
- Global 8D módszertan ismertetése
- D0 – azonnali intézkedések a vevőnél, a probléma ellenőrzése
- D1 – csapat összeállítása, csapatszerepek, résztvevők
- D2 – probléma leírása, van-nincs analízis
- D3 – azonnali intézkedések négy szintje, hatékonyság ellenőrzése
- Esettanulmány feldolgozása D1-D3 pontig
- D4 – Kiváltó ok meghatározása, módszerek, technikák
- Halszálka diagram, 5miért módszer gyakorlat
- D5 – Helyesbítő intézkedés meghatározása
- Döntéshozó munkalap
- D6 helyesbítő intézkedés bevezetése, hatékonyság értékelése
- D7 megelőző intézkedések 
- Esettanulmány feldolgozása D4-D7 pontig
- D8 ismertetése, összefoglalás
 
Esettanulmány
 
A modul zárása: 
- Összefoglalás, vizsga (írásbeli: tesztkérdések, írásbeli feladatmegoldások).
 
Módszerek:
A Global 8D képzés résztvevői az elméleti ismereteket gyakorlatokon keresztül sajátítják el. Az elmélet gyakorlat aránya 40-60%, 6-10 óra.
 

Jelentkezés a tanfolyamra