2016. szeptember 13. kedd, 10:00

Dave Snowden féle „Cynefin” döntési modell

 

Dave Snowden szerint négyféle környezetbe csöppenhetünk: nyilvánvaló, bonyolult, komplex és kaotikus. A különböző környezetekben különbözőképpen kell gondolkoznunk, különbözőképpen dönteni a felmerülő problémákról. Sok vezető számára ez nehéz. 

Ha valaki egy egyszerű bürokratikus rendszerben szocializálódott, ott ért el sikereket, akkor az ott alkalmazott problémamegoldási gondolkodásmódot gyakorolja előszeretettel – akkor is, ha pl. egy komplex környezetbe kerül.

A legnagyobb veszély, ha egy vezető úgy értelmezi az adott problémát, hogy az egy egyszerű környezetben keletkezett és gyomorból tüzel, gyors, egyszerű megoldásokat erőltet környezetére a probléma megoldására. Ilyenkor rövid időn belül kaotikussá teheti a környezetet!                                                                                                                                                                                                                   

                                                                                 "Cynefin" döntési modell

 

 

Lássuk a négyféle környezetet részletesen:

 

Nyilvánvaló problémák legjobb gyakorlattal megoldhatók

A problémák és a megoldások nyilvánvalóak, minimális szakértelmet igényelnek. Azok előre meghatározott kategóriákba tartoznak, elhárításuk leírt utasítások alapján történik.

Hogyan közelítsük meg a helyzetet?

  •  A helyzet értelmezése
  • Kategorizálás
  • Megoldás

 

Bonyolult problémák – jó gyakorlatokkal megoldhatók

Van egy jó sejtésünk a problémáról. Ha van megfelelő tudással, felhatalmazással és idővel rendelkező szakértő, akkor ő pár kérdést megvizsgálva megtalálja a probléma okát, majd megoldj azt. A problémát több úton is megtalálhatja a szakértő. Nincs szükség újszerű tudásra a probléma megoldásához.

A helyzet megközelítése:

  •  A helyzet értelmezése
  • Elemzés
  • Megoldás

 

Komplex problémák – előbukkanó megoldásokkal oldhatók meg

Nem tudjuk, mit nem tudunk. Még helyes kérdéseket sem tudunk feltenni. Bármennyire elemezzük a helyzetet, nem tudjuk megbecsülni a megoldást, vagy a megoldáshoz szükséges időt!

Kis kockázatú kísérletekre van szükség, hogy magát a problémát alaposan megértsük. A végső, - vissza felé nézve nyilvánvaló - megoldás a kísérletezés nyomán bukkan elő. A rendszer elemei közötti ok-okozati összefüggések előre nem láthatók.

Hogyan közelítsük meg a helyzetet?

  • Kísérlet
  • A helyzet értelmezése, tudásgenerálás, újabb kísérlet addig, míg a helyzet a bonyolult kategóriába kerül
  • Megoldás

 

Kaotikus helyzet – újszerű megoldások szükségesek

„Bolondok háza”. Kicsúszott a helyzet a kezünk közül. Klasszikus példa a termelési problémák, üzemzavarok világa. A fő cél az eredeti állapot visszaállítása, de az első megoldásunk inkább csak a helyzet stabilizálása, a „vérzés megállítása”. Így levegőt kapva, időt nyerve kezdhetjük visszavenni az irányítást és megkeresni a valós problémát és arra a végső megoldást. Kaotikus helyzetekben a legrosszabb döntés, ha nem döntünk!

Hogyan közelítsük meg a helyzetet?

  • Gyors beavatkozás
  • A helyzet értelmezése
  • Megoldása

  

 

Héder Sándor

 

 

 

Ajánlott képzéseink:

Tárgyalástechnika

Felkészülés a Z generáció fogadására

Konfliktuskezelő tréning vezetőnek

Megrendelőink

Partnereink , hallgatóink mondták

COCO Szépség és Egészség Központ Egyéni Cég (Pécs)

A professzionális tudás maximális segítőkészséggel párosul....

Felhasználói menü

Facebook

Facebook

Linkedin

Linkedin